很多媒体都批评过企业网站，说它们大多设计简陋、内容单薄、千篇一律，还总放着过时信息，这些问题在不少小网站上确实常见。但仔细看会发现更有意思的情况：有些企业网站快变成生活服务综合站了，又有火车时刻表，又搞有奖竞猜，还加了文化娱乐内容。表面看内容挺丰富，可跟企业核心业务相关的内容反而成了陪衬。进这种网站，有时真让人恍惚走错了地方，搞不懂它的目的 —— 除了想显示企业 “有实力”，更暴露出来的其实是不够成熟。
企业网站跟专业的 ICP（互联网内容提供商）或门户网站不一样，没必要追求 “小而全”。每个企业都有自己特定的产品或服务，网站内容本该围绕核心业务来做。网站不该只是个摆设，它其实是很有用的营销工具，但前提是能满足用户的信息需求，不然营销功能根本发挥不出来。所以，用户需要什么信息，是网站规划者首先要想清楚的问题。
想弄明白这点，得先分析可能有哪些人访问网站，再针对性设计内容，这样才能精准满足需求。一般来说，企业网站的访问者主要有几类：直接用户、经销商、设备和原材料供应商，还有竞争者。其中，直接用户和经销商是企业的现有客户和潜在客户，网站内容得重点服务他们。
至于供应商，除了那些能做 B2B 业务的综合电商网站，大多数只用来发布信息的企业网站很少考虑他们，所以这不是普通企业网站的重点。而竞争者访问，多半是想了解企业的新动态，或者看看网站设计有没有可借鉴的地方，面对这类访客，发布内容时得适当 “设防”，别让他们轻松获取关键信息。
既然现有客户和潜在客户是重点，那就要仔细分析他们需要什么。拿电视机生产企业举例，用户或潜在用户访问它的网站，目的大概有这些：看看有没有新产品、对比不同规格产品的性能和价格、跟其他品牌的同类产品做比较、找本地的销售商和保修地址。如果能网上订购，用户还会想知道订货方式、付款方法、送货时间和费用，以及退换货政策。这些内容都该是网站的重点。
道理说起来简单，可很多网站在内容设计上还是会 “跑偏”。就算在电子商务比较发达的美国，企业网站设计不合理的情况也很常见，在国内就更不用奇怪了。
美国 Information Resources 公司（简称 IRI，官网是
http://www.infores.com）最近发布的调查报告显示，美国产品制造企业的网站，在产品信息和联系信息方面，基本能满足用户需求，但还有不少企业网站在凑内容，甚至做了多余的事 —— 花大量精力和钱设计用户根本不感兴趣的内容。比如 38% 的制造商网站有游戏和娱乐节目，41% 的网站有生活服务信息，可调查显示，只有 12% 的访客对游戏感兴趣，27% 的用户关注生活信息。
这份报告也印证了一个事实：企业网站内容必须以产品或服务为核心。因为大多数消费者访问制造商网站，就是为了找公司联系信息或产品基本信息。在被调查的知名企业网站里，消费者最想查的两项信息是公司的 800 电话和电子邮箱，分别有 63% 和 61% 的人会查，而能提供这两种信息的企业网站，分别占 69% 和 81%。还有超过一半（56%）的用户访问网站是为了查产品信息，这方面 91% 的制造商都能提供让用户满意的内容。
聊企业网站内容时，我们通常会用 “静态” 的方式描述，也就是列出网站该有的基本信息。这些内容做好后，很长一段时间可能不用频繁改动，但只靠这些基本信息，很难充分发挥网站的价值。合理利用企业网站这个自己的宣传平台，才能达到事半功倍的效果。
IRI 的调查还发现，现在企业网站的促销信息和促销手段，远远没达到用户的期望。大约 55% 的被调查用户表示，希望从访问的网站拿到免费样品；48% 的用户想要优惠券。可实际上，提供免费样品的网站只占 22%，提供优惠券的网站更是只有 19%。显然，企业网站在开发网上促销活动方面，还有很大的提升空间。
调查还显示，制造商在网站上提供的有价值信息越多，投入的性价比就越高。之前有不少企业和分析人士极力推崇在网站建社区，说这很有价值，但研究表明，消费者访问制造商网站并不是为了社区 —— 想参与社区活动，网上有更多专业的社区平台。企业网站该关注的，其实是最基础的内容：给用户提供详细的产品信息、方便的联系方式，同时加大宣传推广力度，还要收集用户对产品的满意度和需求反馈。
另外，企业网站不只是有效的营销工具，还是获取用户需求信息的好途径。针对自己的用户做网上调查，收集反馈，对制定营销策略有重要的参考意义。但很多企业网站都浪费了这个机会：74% 的被调查用户表示愿意在网站上反馈产品满意度，50% 的用户愿意回答关于产品需求和偏好的问题，可提供这两类调查的网站，分别只占 38% 和 31%。
上面分析了
汉中企业网站建设里的一些重要内容，其中不少是有知名度的企业，在打造网络品牌、做网络营销时已经尝试过，并且成功的经验，值得我们在规划和管理自己企业网站时参考借鉴。
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